La billetera móvil el producto financiero más usado en Bolivia

ESTUDIO. Un estudio realizado demuestra significativos avances en el uso de productos digitales que permiten mayor inclusión financiera. Uno de los productos más utilizado es las billetera móvil con pagos a través de QR.

En los últimos años, Bolivia muestra un avance significativo en el uso de productos digitales financieros, y con ello mayor inclusión financiera. Según la cuarta edición del Índice de Inclusión Financiera (IIF), el cual revela que el 28% de la población adulta latinoamericana alcanzó un nivel alcanzado (avanzado) de inclusión financiera, un aumento considerable comparado con el 25% en 2023 y 16% en 2021.

El estudio realizado por Credicorp, holding de servicios financieros líder en el Perú, en su cuarta edición ubica a Bolivia en el séptimo puesto, avanzando un peldaño en inclusión financiera. En este punto consolidó 43.7 puntos, 3,3 puntos más que en el 2023 en indicadores de la región Latinoamericano. Este incremento permite que el país ascienda del octavo al séptimo puesto en el ranking regional, superando a México.

Desde 2021, el país ha pasado de 39 a 43.7 puntos, lo cual destaca una tendencia positiva en su nivel de inclusión financiera. Asimismo, el porcentaje de la población boliviana con un nivel de inclusión financiera aumentó del 14% en 2023 al 22% en 2024.

Esto se debe principalmente a sus avances en las dimensiones de uso y de calidad percibida, las cuales no habían reportado mayores incrementos anteriormente. Bolivia se destaca como el país con mayor crecimiento en usuarios frecuentes de billeteras digitales en Latinoamérica, con un aumento de 25 puntos porcentuales en un año, pasando de 20% en 2023 a 45% en 2024. Este crecimiento se atribuye en gran medida a la entrada de la billetera digital Yape en el mercado boliviano. Ningún otro país registra este aumento.

La tenencia de billeteras y aplicativos de pagos móviles ha aumentado, el 34% de bolivianos cuenta con uno de estos aplicativos. De la misma manera, el 60% de la población boliviana evalúa positivamente la utilidad de los medios de pago digitales. Este porcentaje se mantiene estable desde la medición anterior.

El 35% de los bolivianos afirma conocer 10 o más productos financieros. Esto implica un aumento de 8 puntos porcentuales en relación con el 2021. Un boliviano promedio hoy conoce 7 productos del sistema formal financiero, mientras que en el 2021 llegaba a solo 6. De la misma manera, el 90% de bolivianos afirma tener al menos un producto de ahorro o seguros, porcentaje que ha aumentado en 7 puntos porcentuales desde el 2021.

Sin embargo en Bolivia el dinero en efectivo mantiene su dominio como método de pago más utilizado (100%), seguido por las billeteras móviles (13%) y los aplicativos de entidades financieras (12%).  No obstante, la proporción de personas que no utilizan productos financieros al mes disminuyó de 82% en 2023 al 75% en 2024. El promedio mensual de uso de productos financieros al mes ha ascendido de 2.5 veces al mes en 2023 a 4.5 veces en 2024. El país aún se encuentra por debajo del promedio regional (8.4).